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  • 余豐慧:移動支付市場競爭將日趨激烈

       時間:2020-01-01 10:30:18     瀏覽:99678    評論:0    
    核心提示:  作者:華中科技大學兼職教授、著名財經金融評論家 余豐慧     從移動支付誕生以來,特別是掃二維碼方式以后,由于其順應了方便客戶、快捷高效、客戶體驗好、準入門檻低等特點,客戶認知度高而快,使得移動支付迅速普及開來。這種普及速度、覆蓋面之廣,中國人沒有想到,全球包括高度發達的美國更沒有想到?! ∫?/div>

      作者:華中科技大學兼職教授、著名財經金融評論家 余豐慧   

      從移動支付誕生以來,特別是掃二維碼方式以后,由于其順應了方便客戶、快捷高效、客戶體驗好、準入門檻低等特點,客戶認知度高而快,使得移動支付迅速普及開來。這種普及速度、覆蓋面之廣,中國人沒有想到,全球包括高度發達的美國更沒有想到。

      以支付寶錢包、微信支付為主的移動支付是在移動互聯網大潮下,中國最偉大的科技發明。這種發明對傳統支付方式乃至傳統金融都是顛覆性的??梢赃@樣說,坐在馬桶上等任何角落都可以

      完成支付,至今仍然沒有看到如此方便的支付方式;乞丐都可以利用二維碼討要,至今為止沒有發現比其更普惠的金融。反過來,這也是其能夠迅速占領市場,全面普及,被消費者認可的根本性原因。因為他對消費者“太貼心”、太有用、太方便、體驗太好。

      雖然監管持續將移動支付定位在小額等限制措施上,不過,移動支付發展速度之快還是讓人驚嘆。

      數據顯示,2018年第三季度,中國第三方支付移動支付市場交易規模達438357.3億元人民幣,環比增長11.52%。增速仍然保持在兩位數以上。

      從市場份額來看,支付寶、微信占據了絕大部分份額,而留給包括大型商業銀行的空間過小了。支付寶、微信第三季度繼續占據移動支付市場絕對份額,達到92.53%,較上一個季度上升0.73%,支付寶53.71%、微信38.82%。其中支付寶顯示出強勢地位,市場份額從上季度的53.62%上升到53.71%,在保持行業第一的同時份額繼續保持上升。

      在這個統計標志中如果包括商業銀行手機支付的話,那么其他所有主體市場份額只有7.47%。如果不包括商業銀行手機銀行數據,那么市場份額是多少,沒有看到統計數據。

      商業銀行在中國銀聯組織下,在移動支付市場這幾年攻城掠地,成效顯著。特別是云閃付掃碼支付后,加上坐公交零元活動等,使得云閃付概念快速深入人心,云閃付APP下載大幅度增加,整個商業銀行移動支付取得明顯進展。對支付寶、微信支付威脅不小,可謂嚇他們一大跳。

      從大格局看,正在形成移動支付市場的三足鼎立格局:支付寶、微信支付、云閃付。這是難能可貴的。

      必須認識到支付結算市場的大趨勢。整個支付結算市場向移動支付轉移是大勢所趨,不可逆轉。其中移動支付絕不會局限于目前的消費與理財投資、小額便民的“小目標”,而這個目標是監管限制導致的,而不是市場與趨勢性形成的。移動支付的大目標是覆蓋所有支付結算市場。這就意味著未來移動支付市場競爭會更加激烈。

      這種競爭有三股勢力:支付寶微信支付、中國銀聯為牽頭的手機銀行、外資移動支付機構。如果外資這股勢力目前可以忽略不計的話,那么,前兩股勢力在移動支付市場未來幾乎會刺刀見紅般的競爭,這是沒有辦法回避的。

      通過對支付寶、微信支付、云閃付三種都有掃碼支付的共同體驗,說實話云閃付無論在客戶體驗、方便高效、支付場景、C段滲透面、技術要求等方面都有不少提升空間。

      同時,必須看到互聯網經濟是規模經濟,具有先入為主的特點??蛻羰褂脩T了支付寶微信支付,你把它奪過來讓其使用云閃付,難度確實大一些。

      站在中國銀聯與商業銀行角度看,迅速爭奪移動支付市場必須背水一戰,已經沒有退路。在明顯落后情況下,怎么辦?怎么追趕?除了從技術上增加客戶良好體驗以外,關鍵在于“真正以客戶為中心”,怎么講?

      商業銀行與支付寶微信支付在對待客戶關于安全問題上一個最大區別是,前者往往以自我安全為第一,把安全的麻煩扔給客戶,比如讓客戶一遍又一遍輸入密碼,讓客戶層層設置密碼而且還有數字字母特殊符號等不同要求。這不說老年人,就是年輕人也搞暈了。經常使用支付寶微信支付的人都知道,他們是把安全的麻煩事留給內部后臺,通過大數據、云計算在后臺監督追蹤安全問題、處理安全問題,不驚擾客戶,把方便簡單留給了客戶,因此那么多的老太太老大爺都在使用支付寶微信支付。

      因此,中國銀聯與商業銀行競爭移動支付市場份額的第一步是:真正以客戶為中心,把其落實到底!

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